 |
|
 |
| |
| |
HANDELSBETINGELSER
|
| |
1. Personlige oplysninger / persondatapolitik
Første gang du køber en vare på twoforone.dk, bliver du registreret som kunde. De personlige oplysninger vi registrerer, er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når vi indsamler personoplysninger via twoforone.dk, sikrer vi, at det altid sker ved dit udtrykkelige samtykke. Du skal være informeret om præcis, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor.
Vi registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb.
Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.
Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i de registrerede oplysninger.
Henvendelser i forbindelse med persondataloven kan du rette til info@twoforone.dk.
2. Bestilling af varer
Varer kan købes på twoforone.dk. Ved afslutning af varebestilling får du automatisk en e-mail kvittering/ bekræftelse af ordre, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt.
Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud.
TWOFORONE A/S kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
3. Priser
Alle priser på twoforone.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms.
Fragt- og leveringsomkostninger, betalingskort- og bankgebyr oplyses inden køb.
Transaktionsgebyr overstiger ikke de PBS fastsatte gebyrer.
Et eventuelt gebyr vil også blive tillagt inden, at du accepterer dit køb.
4. Betalingsbetingelser
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Visa, MasterCard eller Dankort.
Ved betaling tillægges der betalingskortgebyrer. Disse oplyses inden, du vælger at godkende din ordre.
Betalingen for dine varer, sker i forbindelse med afsendelse fra leverandøren.
5. Aftaleindgåelse
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.
Du får en kopi af vilkårene, når du modtager en bekræftelse af din ordre pr. e-mail.
Ved brug af "Tilbage" knappen har du altid mulighed for at rette eventuelle tastefejl inden, at du accepterer dit køb.
Du har også mulighed for at se alle dine afgivne oplysninger inden du godkender din ordre. Så er du er sikker på, at alle oplysninger er korrekte.
6. Ændring eller annullering af ordre
Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte TWOFORONE A/S.
Vi hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt.
Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages returret..
7. Reklamationsret
Hos TWOFORONE A/S får du 24 måneders reklamationsret på alle varer.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig på op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber.
Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.
Når vi modtager din reklamation, sender vi dig en e-mail med dit returvareordrenummer og adressen, hvortil du skal sende varen. Returvareordrenummeret skal du skrive på pakkens fragtemballage, da det gør ekspeditionstiden hurtigere.
Det er ikke muligt at aflevere varen personligt på vores adresse.
Du kan kræve, at vi afhjælper manglen eller leverer en ny mangelfri vare, hvis forudsætningerne for ombytning er til stede.
Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget og at afhjælpningen eller omleveringen ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os.
Når vi har gjort os bekendt med din reklamation, kontakter vi dig pr. e-mail for at aftale det videre forløb.
8. Fortrydelsesret
Som forbruger har du fortrydelsesret. Det vil sige, at du kan fortryde dit køb.
Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, skal dette ske senest 14 dage efter, at du modtog varen.
Hvis den 14. dag er en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. eller 31. december, så udløber de 14 dage på den efterfølgende hverdag.
Du kan kun benytte dig af din returret, såfremt varen returneres i samme stand, som du modtog den. Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret.
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, sender vi dig pengene. Du må forvente, at der kan gå op til 14 dage.
Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.
Det er vigtigt at du ikke blot sender din vare retur, men giver TWOFORONE A/S besked inden. Herefter afventer du blot svar om nærmere instrukser.
Alle transportskader skal meddeles inden for 4 hverdage til TWOFORONE A/S.
Der er ingen returret til erhvervskunder, medmindre andet er skriftligt aftalt.
9. Ansvar
TWOFORONE A/S påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelse.
TWOFORONE A/S påtager sig ikke ansvaret for, at vores varer forårsager: indirekte skade eller følgestab, driftstab; tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing; tab, som du kunne have undgået ved rimelige foranstaltninger; skader på grund af force majeure.
TWOFORONE A/S påtager sig intet ansvar som følge af køberens retsforhold over for tredjemand.
10. Forsendelse og levering
Som udgangspunkt sender TWOFORONE A/S varerne samme dag, hvis ordren er afgivet inden for normal arbejdstid. Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet.
TWOFORONE A/S estimerer normalt en leveringstid på max. 4 hverdage med forbehold for eksterne forhold, der ligger udenfor TWOFORONE A/S’s indflydelse. Du vil naturligvis blive kontaktet pr. e-mail eller telefon, hvis dette bliver aktuelt.
Vores leverancer sker i samarbejde med anerkendte transportører og servicepartnere samt Post Danmark.
Leveringsomkostningerne beregnes afhængig af antallet af varer, deres vægt og størrelse. Du vil altid få oplyst de samlede leveringsomkostninger ved varebestilling inden, du godkender din ordre.
11. Varemodtagelse
Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader.
Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener ikke lever op til det bestilte.
Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. telefon eller e-mail straks efter modtagelse.
12. Fragt- / leveringsomkostninger
Fragtpriserne er inkl. transportforsikring.
Prisen afhænger af varemængden på din ordre.
13. Forbehold
TWOFORONE A/S tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte / udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører.
|
|
|
 |
|
 |
|